Politique de remboursement
Combien de temps après ma commande puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour changer d’avis et nous retourner le ou les bijoux, dans leur état d’origine, accompagnés du numéro de commande et du motif du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour dédiée :
PALAS
Léa Berneau
19 Rue Bobillot - Bat Agat A
75013 Paris
France
Nous vous conseillons fortement d’opter pour un envoi avec numéro de suivi afin d’éviter toute perte ou vol.
Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement.
J’ai reçu un article défectueux, que faire ?
Si vous avez reçu un bijou défectueux, contactez-nous à l’adresse hello@fancypalas.com, en joignant des photos du bijou ainsi que votre numéro de commande.
Quelles sont les conditions de remboursement d’une commande ?
Une fois le bijou retourné et son état vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, hors frais de livraison, directement via notre site.
Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de quelques jours.
FAQ
Vous avez une question spécifique ?
Écrivez-nous à hello@fancypalas.com ou envoyez-nous un message directement via la chatbox 😌