Politique d’expédition
Livraison en France & en Europe
Les commandes sont expédiées sous 48 heures en moyenne, du lundi au vendredi.
Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
La livraison à domicile est assurée par La Poste au tarif de 6€.
La livraison est offerte en Europe dès 70€ d’achat.
Une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas responsables d’éventuels retards de livraison.
Livraison à l’international & DOM-TOM
La livraison est disponible partout dans le monde.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures en moyenne, du lundi au vendredi.
Les délais varient entre 2 à 10 jours ouvrés selon la destination.
La livraison à domicile est assurée par un transporteur national, entre 10€ et 30€ selon le pays.
Livraison gratuite à l’international et vers les DOM-TOM dès 200€ d’achat.
Frais de douane & taxes
Les éventuelles taxes et frais de douane ne sont pas inclus dans le prix des bijoux.
Selon la réglementation en vigueur dans votre pays, des frais peuvent être appliqués à la livraison par le transporteur.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un bouton « Voir ma commande » vous redirigeant vers la page de suivi. Vous y trouverez votre numéro de suivi ; en cliquant dessus, vous accéderez au site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.
Si vous ne voyez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?
Assurez-vous d’avoir bien reçu l’e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Le lien « Ma commande » vous permettra d’accéder à un récapitulatif avec votre numéro de suivi. En cliquant sur ce numéro, vous serez redirigé vers le site du transporteur pour suivre votre colis.
Chaque commande est préparée sous 2 jours ouvrés, puis expédiée depuis Paris via La Poste.
Comptez 3 à 4 jours ouvrés pour une livraison en France, jusqu’à 10 jours en Europe, et un peu plus pour le reste du monde.
Il arrive que le transporteur prenne du retard.
Ma commande est perdue, que faire ?
En cas de perte ou de vol de votre colis, merci de nous contacter à l’adresse suivante : hello@fancypalas.com, en indiquant votre numéro de commande.
Est-il possible d’annuler une commande ?
Si votre colis n’a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande en écrivant à hello@fancypalas.com.
Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible. Cependant, vous pouvez nous retourner les bijoux une fois reçus pour un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.